本プライバシーポリシーは、**有限会社エスアンドエス（以下「当店」）**が提供する商品販売および遠隔サポート・出張納品設置サポートサービス（以下「本サービス」）における、お客様の個人情報の取り扱いについて定めるものです。
当店は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切な管理・運用を行います。
1. 取得する個人情報
当店は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・購入商品情報
・決済に関する情報（※当店が保持しない場合があります）
・サポートに必要な情報（機器情報、設置環境、ネットワーク設定に関する情報等）
・お問い合わせ内容
・サポート利用時のログ情報（作業記録、設定内容等）
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に利用します。
・商品発送およびお支払いに関する連絡
・遠隔サポート（インストール・設定）の提供
・出張納品設置サポートの日時調整および訪問対応
・本サービスに関するお問い合わせ対応
・重要なお知らせ・メンテナンス情報等のご案内
・商品改善・サービス向上のための内部分析
・不正利用防止・トラブル対応のため
3. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の措置を講じます。
・サポート作業時の個人情報取扱ルールの徹底
・個人情報の保管期間を適切に管理
・情報へのアクセス権限を必要最小限に限定
・ウイルス対策・不正アクセス防止措置などの外部アクセス対策
4. 個人情報の第三者提供
当店は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き第三者に提供いたしません。
・お客様の同意がある場合
・決済会社・配送業者など、サービス提供に必要な範囲で業務委託する場合
・法令により提供が求められた場合
※業務委託先には、適切な個人情報保護措置を講じたうえで委託します。
5. 個人情報の開示・訂正・削除等
個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、法令に基づき速やかに対応します。
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7. プライバシーポリシーの改定
当店は、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。
改定後の内容は、当サイトに掲載された時点で効力を生じます。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
有限会社エスアンドエス オンラインショップ係
メール：otoiawase@sands.co.jp
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